Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones – Audio and Tech
En Audio and Tech buscamos ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales aceptamos cambios o devoluciones.
Plazo
Las solicitudes de cambio o devolución por falla de fábrica podrán realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
Cobertura
La devolución o cambio procede únicamente en caso de falla de fábrica verificada dentro del plazo indicado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra u otros motivos ajenos a un defecto de fabricación.
Condiciones
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:
- Presentar una falla atribuible a defecto de fábrica
- Mantener su empaque original
- Incluir accesorios, manuales y demás elementos entregados
- No presentar daños físicos ni señales de uso indebido o manipulación
No aplica cambio o devolución en los siguientes casos
- Productos abiertos o usados que afecten condiciones de higiene, como ciertos IEMs o accesorios de uso personal, salvo falla de fábrica comprobada
- Daños ocasionados por mal uso
- Productos con golpes, modificaciones o manipulación indebida
- Productos entregados sin empaque original o incompletos
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 3 días calendario
- Cambio de opinión o error en la elección del producto por parte del cliente
Garantía
Fuera del plazo de 3 días, los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica conforme a las políticas y condiciones de cada marca, no gestionadas directamente por Audio and Tech.
Contacto
Para solicitar una devolución por falla de fábrica o atención por garantía, puedes comunicarte con nosotros a través de:
ventas@audioandtech.pe
WhatsApp: +51 914 660 094
